Bagaimana caranya menghubungi penjual?
Buka aplikasi Lazada. Kunjungi toko atau penjual yang bersangkutan. Contohnya, store Bajuyuli berikut ini. Kemudian, klik fitur Chat Now pada bagian bawah (yang dikotak biru)
 |
| Kunjungi toko Lazada yang bersangkutan |
Selanjutnya, kamu tinggal mengirim pesan mengenai komplainmu kepada penjual. Komunikasikan dengan penjual bahwa produk yang kamu terima ternyata tidak sesuai dengan deskripsi. Kamu bisa meminta refund atau menukar produkmu dengan produk lain sesuai dengan kebijakan yang berlaku dari tokonya.
Hubungi penjual via akun media sosial yang lain
Jika chat mu di Lazada tidak dibalas, kamu bisa menghubungi toko atau penjual melalui akun media sosialnya. Akan lebih mudah jika kamu mencarinya pada media sosial Instagram. Contohnya seperti store Bajuyuli yang memiliki akun Instagram berikut ini.
 |
| Akun Instagram Toko Shopee yang Bersangkutan |
Biasanya, akan dicantumkan contact person admin dari store tersebut. Bisa nomor WA-nya, atau ID LINE. Tentu dengan menghubungi melalui aplikasi chat, presentase kemungkinan pesan mu dibalas akan lebih besar.
Ajukan pengaduan kepada pihak Lazada
Jika kamu sudah menunggu dalam waktu yang lama dan tidak ada respon dari penjual, kamu bisa mengajukan pengaduan langsung kepada pihak Lazada.
Kamu bisa cek artikel Cara Komplain di Lazada atau artikel Cara Menghubungi Costumer Service Lazada untuk penjelasan lebih lanjut mengenai hal apa saja yang harus kamu lakukan untuk mengajukan pengaduan kepada pihak Lazada.
Perlu diingat untuk usaha pencegahan, kamu wajib mencari tau terlebih dahulu mengenai toko atau supplier sebelum kamu membeli barang. Jangan sampai kejadian yang sama terulang kedua kali. Hati-hati juga dengan penipuan yang bisa terjadi. Kamu bisa cek artikel Cara Menghindari Penipuan di Lazada untuk penjelasan lebih lanjut.
Itulah penjelasan mengenai solusi apa saja yang bisa kamu lakukan jika barang yang datang tidak sesuai dengan deskripsi ketika kamu berbelanja di Lazada. Semoga artikel ini bermanfaat dan dapat membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa kembali pada artikel-artikel lainnya!
