Barang yang Saya Terima Rusak Ketika Belanja di Lazada

Logo Lazada

Ketika melakukan kegiatan berbelanja pada marketplace, seringkali terjadi masalah dimana barang yang diterima mengalami kerusakan. Jika hal ini terjadi, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan. Solusi tersebut akan dijelaskan pada penjelasan di bawah ini.

1. Ajukan Komplain Kepada Penjual

Solusi yang pertama, anda bisa menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru untuk memberikan ulasan atau review negatif atas masalah ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang kamu terima mengalami kerusakan dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli. 

Anda bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Lazada untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut. 

2. Ajukan Komplain Melalui Live Chat 24 Jam Lazada

Solusi kedua yang bisa anda lakukan jika tidak mendapatkan respon positif dari penjual yang bersangkutan adalah, anda bisa mengajukan komplai dengan menghubungi langsung CS Lazada melalui Live Chat 24 jam.

Langkah-langkah untuk menghubungi pihak Lazada melalui Live Chat 24 jam adalah sebagai berikut :

1. Buka aplikasi Lazada dan buka Halaman Awal Lazada
2. Klik menu Akun
3. Pilih opsi Chat dengan CS

Pilih Opsi Chat dengan CS 

3. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Care Lazada

Selain cara-cara di atas, anda juga bisa mengajukan komplain memalui Official Akun Twitter Lazada. Anda bisa langsung mengirim Direct Message atau mention keluhan ke @LazadaIDCare

Akun Twitter Lazada

Itulah solusi-solusi yang bisa anda lakukan jika barang yang anda terima ketika belanda di Lazada rusak. Semoga artikel ini bermanfaat. Terimakasih sudah berkunjung! 😊

---